Política de privacidade

O Lapidar é um sistema de gestão para joalherias, operado pela Imagine. Em relação aos dados dos clientes finais de cada joalheria, a joalheria é a controladora e o Lapidar é operador: trata os dados só para prestar o serviço contratado.

Em relação aos dados de cadastro de quem usa o sistema (nome, e-mail, joalheria) e de quem pede contato pela página de vendas, o Lapidar é o controlador.

Da equipe da joalheria: nome, e-mail, telefone, papel e registros de uso. Dos clientes finais: os dados que a joalheria cadastra (nome, contato, CPF quando necessário, datas, pedidos, pagamentos, endereço de entrega). De quem vende ouro: os documentos exigidos pela regulação, cadastrados pela joalheria.

Executar o contrato com a joalheria; cumprir obrigações legais e fiscais; legítimo interesse para segurança e prevenção a fraude; e consentimento quando o cliente final aceita um contrato ou orçamento pelo link público (o aceite e a versão desta política ficam registrados).

Cada joalheria fica isolada no banco de dados. A equipe do Lapidar não lê o conteúdo de uma joalheria, a não ser com liberação do dono, por prazo de até 30 dias, só para leitura e com cada acesso registrado e visível para o dono.

Usamos fornecedores para hospedagem e banco de dados, envio de e-mails, cobrança e, quando a joalheria usa a assistente, o provedor de IA (que recebe só o necessário para responder à pergunta). Não vendemos dados.

E-mails enviados e notificações lidas: 180 dias. Conversas com a assistente: 12 meses. Exportações: o arquivo some 24 horas depois de pronto. Dados de negócio: enquanto a joalheria for cliente, observadas as obrigações legais; na exclusão da joalheria, tudo é apagado depois de 7 dias de carência.

Titulares podem pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização e exclusão. Clientes finais devem procurar a joalheria, que exporta ou anonimiza os dados na ficha do cliente. A joalheria pode exportar todos os seus dados a qualquer momento e pedir a exclusão completa.

Encarregado de dados: dados@lapidar.app (endereço provisório, a confirmar antes da publicação).